• Accueil

  • Horaire type

  • Encadrement

  • Sécurité

  • Santé

  • Assurances

  • Effets personnels

  • Questions fréquentes

accueil-persoAccueil personnalisé

(Procédure pour les clients du Camp Activités Multiples, de l’Académie Linguistique, du Super Challenge (séjour de 2 semaines) et de l’Aspirant-Moniteur)

Un accueil personnalisé est assuré, dès votre arrivée, sur notre site. En effet, vous serez accueilli par la direction générale et toute notre équipe. Vous pourrez donc vous adresser aux membres de la direction ou aux préposés responsables des premiers soins, si cela est nécessaire. De plus, nos porteurs de bagages se feront un plaisir de vous accompagner jusqu’à la chambre de votre enfant, ce qui vous permettra de veiller à son installation dans son nouvel environnement et de faire connaissance avec les animateurs et les différents spécialistes. Vous pourrez ensuite quitter en toute quiétude sachant que votre enfant est pris en charge et encadré et que, pour lui, l’expérience « camp » est déjà commencée.

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Horaire type

  • Lever des enfants entre 6h30 et 7h30 (selon les différents groupes d’âge)
  • Déjeuner entre 7h00 et 9h00 (selon les différents groupes d’âge)
  • Début des activités et des cours de langues à 9h00
  • Collation du matin à 10h15
  • Dîner entre 11h30 et 13h00 (selon les différents groupes d’âge)
  • Poursuite des activités à 13h00
  • Collation de l’après-midi à 15h15
  • Souper entre 17h00 et 18h30 (selon les différents groupes d’âge)
  • Activités de soirée, options spécialisées et collations du soir (facultatives) entre 19h00 et 20h00
  • Bain libre et feu de camp à partir de 20h30
  • Coucher des enfants entre 21h00 et 22h30 (selon les différents groupes d’âge)

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Encadrement

Les animateurs responsables des enfants ont suivi une formation générale en animation qui inclut un minimum de 33 heures d’apprentissages théoriques et 35 heures de stage pratique (DAFA). Les animateurs participent aussi à des capsules de formation continue, tout au long de la saison.

Les groupes sont formés en tenant compte de l’âge des enfants et de leur choix d’options spécialisées, s’il y a lieu. Les ratios retenus sont ceux qui sont prescrits par l’Association des camps du Québec :

Groupes Animateur Enfants
Tout-petits (4-6 ans) 1 5
Petits (7-8 ans) 1 7
Moyens (9-10 ans) 1 8
Juniors (11-12 ans) 1 8
Ados (13-14 ans) 1 9
Seniors (15-16 ans) 1 10

Veuillez noter qu’il est possible de connaître le nom de l’animateur de votre enfant, le vendredi qui précède le début du séjour, en consultant votre Espace Client.

Chacune de nos équipes d’animation peut aussi compter sur la présence d’un intervenant pour intervenir auprès des enfants présentant un problème de comportement ou d’adaptation, pour développer des outils pour motiver les bons comportements, pour faire les suivis nécessaires auprès des parents et pour les outiller dans leurs interventions.

Différentes procédures, lors du contrôle des présences et lors des déplacements des enfants entre autres, sont établies par les membres de notre personnel de façon à ce que l’encadrement soit très sécuritaire.

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Sécurité

Notre enviable réputation, qui dure depuis 50 ans, est un gage de confiance, car la sécurité des enfants est au cœur des valeurs de notre organisation.

Toutes les installations et tous les équipements sont inspectés régulièrement par des professionnels ainsi que par les autorités locales.

Notre personnel, en plus d’avoir suivi une formation en animation, détient une attestation en premiers soins ainsi qu’un certificat de compétence valide, si sa spécialité le demande. Tous les animateurs et spécialistes sont donc habiletés à intervenir avec pertinence en tout temps. Un gardien de nuit, en service de 23h00 à 6h00, s’assure également de veiller à la sécurité de tous.

Par mesure de sécurité, tous nos campeurs, qu’ils sachent nager ou non, doivent se soumettre à un test de nage avant la première baignade du séjour. Le test est supervisé par le personnel aquatique qui, après avoir évalué les compétences de chacun, détermine qui sont ceux qui doivent porter une veste de flottaison individuelle (VFI) durant toutes les activités à caractère aquatique du camp. Une veste est remise automatiquement aux enfants dont les parents en ont fait la demande dans la fiche de santé.

* Parce qu’il est essentiel pour nous que chaque enfant se sente en sécurité au camp, nous avons élaboré, en 2016, un plan de lutte contre l’intimidation. Nous vous invitons à le consulter et à le présenter à votre enfant en cliquant ici.

boboEnvironnement, santé, soins et alimentation

Nous prenons grand soin de faire les tests quotidiens pour nous assurer de la qualité de l’eau des bassins dans lesquels se baignent nos campeurs. Aussi, une équipe d’entretien, bien supervisée, s’assure de la propreté de nos installations.

Pour assurer le bien-être de tous, nous avons également deux préposés responsables des premiers soins. Ces responsables s’assurent de la gestion des médicaments et de prodiguer les premiers soins lorsque c’est nécessaire. Ils agissent aussi à titre de personnes de référence pour les animateurs, les équipes de direction et les parents.

Notre service alimentaire fait aussi notre renommée! Des menus sains et équilibrés, approuvés par une diététiste professionnelle, sont conçus pour un cycle de deux semaines. Sur demande, nous offrons même un menu végétarien. Le tout est supervisé par un chef expérimenté et nos cuisines sont exemptes de noix et d’arachides.

Des collations santé, chaque matin et après-midi, sont incluses. Par contre, un supplément est demandé pour les collations de soirée (à l’exception du Mini Camp).

Assurances

Nous possédons une assurance responsabilité civile de 5 millions de dollars. Veuillez noter que nous offrons aussi des assurances maladie et accident supplémentaires.

Les participants provenant de l’extérieur du Canada auront automatiquement une charge d’assurance maladie et accident de 30$ par semaine.

Effets personnels à prévoir

La liste est basée sur un séjour d’une semaine – elle doit être adaptée selon la durée du séjour et les besoins de l’enfant.

Pour les activités :

  • 5 ensembles de sous-vêtements;
  • 5 paires de chaussettes;
  • 2 culottes courtes;
  • 3 chandails légers (t-shirts);
  • 1 pantalon;
  • 1 chandail chaud;
  • 1 imperméable;
  • espadrilles (les sandales sont à éviter);
  • maillot de bain;
  • serviette de plage;
  • chapeau, casquette;
  • crème solaire;
  • insecticide (liquide ou en crème seulement);
  • bouteille d’eau (gourde).

Pour dormir :

  • 1 couverture;
  • 1 oreiller (+ taie);
  • 1 sac de couchage;
  • 1 pyjama.

Pour l’hygiène personnelle :

  • 1 trousse de toilette (savon, brosse à dents, etc.);
  • 1 serviette de bain;
  • 1 débarbouillette;
  • 1 paire de sandales de bain;
  • 1 sac pour les vêtements sales.

Veuillez noter qu‘il est interdit d’apporter des friandises, des jeux électroniques et tout objet pouvant servir d’armes, sous peine de renvoi.

Tous les effets personnels doivent être identifiés au nom de l’enfant. Edphy International n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

* Le ménage des locaux est effectué régulièrement et les objets perdus sont placés en évidence de façon à ce que les enfants puissent retrouver rapidement leurs effets. Tous les articles non réclamés après le 24 août seront remis à des organismes de charité.

Comment se déroule l’arrivée et le départ de mon enfant?

Comme la procédure diffère quelque peu d’un site à l’autre, nous vous invitons à consulter le Edphy Express de votre enfant, disponible à partir de mai dans votre Espace client, pour obtenir tous les détails.

Pourrais-je visiter mon enfant pendant son séjour?

Un séjour dans un camp de vacances permet à l’enfant non seulement une connexion privilégiée avec la nature, mais aussi un certain détachement d’avec ses parents. Ce moment où il prend le contrôle de son quotidien et évolue avec d’autres enfants favorise son développement – autonomie, coopération, ouverture d’esprit : c’est ce qui diffère d’une expérience en camp de jour et ce qui donne toute sa valeur au séjour.

Pour toutes ces raisons, les parents ne sont pas admis sur le site, sauf pour les arrivées et les départs des séjours de deux semaines et plus.

Note. Des visites sont toutefois autorisées pour les participants séjournant au camp pour plus de deux semaines les dimanches de chaque entre camp, entre 16h et 18h. Nous vous prions d’aviser le coordonnateur du camp par courriel (centrevacances@edphy.com) au moins 24 h à l’avance et de demeurer à l’extérieur du site durant la visite.

Pourrais-je communiquer avec mon enfant pendant son séjour?

Vous êtes invités à écrire à votre enfant pendant son séjour. Les campeurs attendent d’ailleurs avec impatience la distribution du courrier! Cette correspondance peut se faire de trois façons :

·Écrire des lettres à l’avance et les remettre au début du séjour à la direction du camp;

·Écrire et envoyer par la poste la (les) lettre(s) à l’adresse suivante : 1200, 14e avenue, Val-Morin (Québec) J0T 2R0 – assurez-vous de l’envoyer assez tôt pour que votre enfant la reçoive au cours de son séjour malgré les délais de livraison;

·Rédiger un courriel et l’envoyer à centrevacances@edphy.com.

Il est important de bien indiquer le nom de l’enfant ainsi que sa section (groupe d’âge).

Note. Les enfants ne peuvent faire ou recevoir d’appels pendant leur séjour au camp. En cas d’urgence, nous vous prions de communiquer avec la direction du camp par courriel à centrevacances@edphy.com ou par téléphone au (514) 838-5965. Si elle est dans l’impossibilité de vous répondre, nous vous demandons de laisser un message et un membre de notre équipe communiquera avec vous dans les plus brefs délais. Si nous avons une situation d’urgence au camp avec votre enfant, soyez assurés que nous communiquerons sur-le-champ avec vous ou avec toute personne que vous nous aurez désignée.

Comment les groupes sont-ils organisés?

Les groupes sont formés en tenant compte de l’âge des enfants et de leur choix de programme. Le rythme de vie et le niveau de difficulté de chaque activité sont adaptés en fonction de l’âge et du développement physique et moteur de l’enfant. Les ratios retenus sont ceux qui sont prescrits par l’Association des camps du Québec :

Groupes
Animateur
Enfants
Tout-petits (4-6 ans)
1
5
Petits (7-8 ans)
1
7
Moyens (9-10 ans)
1
8
Juniors (11-12 ans)
1
8
Ados (13-14 ans)
1
9
Seniors (15-16 ans)
1
10
Il est possible de connaître le numéro d’équipe et le nom de l’animateur de votre enfant, le vendredi qui précède le début du séjour, en consultant votre Espace Client. Vous trouverez aussi l’horaire spécifique du groupe de votre enfant.

Comment sont choisis les membres de votre personnel?

Tous nos employés sont choisis en fonction de leur expérience, de leur dynamisme, de leur créativité et de leur sens des responsabilités. Âgés de 17 ans et plus, ils doivent aussi détenir leur diplôme d’aptitudes aux fonctions d’animateurs (DAFA), une attestation en premiers soins ainsi qu’un certificat de compétence valide, si leur spécialité le demande. Ils doivent également consentir à ce que l’on vérifie leurs antécédents judiciaires et à participer à différentes capsules de formation continue, tout au long de la saison. Tous les animateurs et spécialistes sont donc habiletés à intervenir avec pertinence en tout temps.

Pourrais-je rencontrer l’animateur de mon enfant?

Tous les animateurs seront disponibles pour accueillir les enfants et pour vous rencontrer lorsque les arrivées se font directement sur le site. Pour les programmes dont le transport est nécessaire (Mini Camp, Club Explo et Super Challenge 6 jours), nous ne pouvons garantir que l’animateur sera sur place puisqu’il y a plusieurs lieux de départ.

S’il ne vous a pas été possible de rencontrer l’animateur de votre enfant et que vous désirez lui parler, nous vous invitons à communiquer avec la direction du camp par courriel à centrevacances@edphy.com ou par téléphone au (514) 838-5965 afin qu’une rencontre téléphonique soit organisée.

Puis-je avoir un aperçu d’une journée type en camp de vacances?

Oui. Nous vous invitons à consulter l’onglet Horaire type pour obtenir tous les détails.

Quelles sont les langues parlées au camp?

La langue de communication principale est le français. Cependant, notre personnel est bilingue (français et anglais) et communique les instructions et les consignes de sécurité dans les deux langues. Plusieurs de nos participants viennent d’un peu partout à travers le monde et l’anglais est souvent la langue utilisée par ces derniers, de même que le mandarin et l’espagnol.

Dois-je inclure du matériel sportif dans les effets de mon enfant autre que celui mentionné sur la liste des effets personnels ?

Nous fournissons tout l’équipement pour la pratique des sports. Toutefois, nous demandons aux participants inscrits à l’option spécialisée tennis d’apporter leur raquette. Les enfants qui le désirent peuvent aussi apporter leur propre gilet de sauvetage.

Laverez-vous le linge de mon enfant durant son séjour ?

Des coupons pour le lavage des vêtements seront remis aux campeurs séjournant plus de deux semaines au camp seulement.

Les lavages en cas d’urgence sont assurés par Edphy. Nous enverrons à la buanderie uniquement les vêtements et articles de literie qui seront identifiés à l’aide d’étiquettes au nom de l’enfant pour éviter les pertes. Nous encourageons les parents à inclure dans le trousseau les vêtements les plus âgés et usés. Nous ne sommes pas responsables des vêtements perdus ou abîmés pendant le lavage.

Campeurs internationaux: Qu’arrive-t-il si mon enfant est de l’extérieur et arrive seul?

Nous avons un service de transport de l’aéroport au camp pour ces enfants moyennant des frais de 174$ (aller-retour) ou de 87$ (aller ou retour seulement). Cependant, pour les campeurs référés par un agent, ce coût est déjà inclus dans le forfait.

Vous devez d’abord l’indiquer lors de votre inscription (via notre assistant d’inscription en ligne ou par téléphone à un agent de notre service à la clientèle). D’autre part, vous devrez remplir la formule de demande de transport via votre Espace client au plus tard 2 semaines avant le début du séjour.  Vous devez également en remettre une copie à votre enfant pour joindre à son billet d’avion.

Campeurs internationaux: Mon enfant a-t-il besoin de documents spéciaux pour être admis au Canada?

Il serait sage de vérifier cette information auprès du consulat ou de l’ambassade du Canada dans votre pays. Une autorisation parentale signée des deux parents et préférablement notariée permettant à l’enfant de voyager seul(e) devra également être complétée. Vous donnerez l’original de cette autorisation à l’enfant pour joindre à son billet d’avion et vous nous en ferez parvenir une copie à nos bureaux. EDPHY ne peut assumer la responsabilité d’obtenir des visas, passeports ou autres permis une fois que votre enfant sera arrivé chez nous.

Campeurs internationaux: Que ferez-vous pour faciliter l’intégration de mon enfant qui vient de l’extérieur du Canada?

Tous les enfants doivent en tout temps se référer à leur animateur ou animatrice. Ces derniers sont supervisés par un chef de camp dont la principale préoccupation est la satisfaction et le bien-être de la totalité des participants. De plus, notre personnel bilingue (français et anglais) est également un atout précieux de communication avec les jeunes.

Campeurs internationaux: Dois-je prendre une assurance pour mon enfant ?

Oui. Nous vous invitons à consulter l’onglet Assurances pour obtenir tous les détails.

Campeurs internationaux: Fournissez-vous la literie ?

Pour les participants de l’extérieur du Canada, la literie complète est comprise dans le prix du forfait.