Politiques

Politiques

*L’accessibilité au camp étant essentiel, nous comptons sur la bonne foi et la collaboration de chacun afin de ne réserver que le nombre de semaines nécessaires. Si vous deviez faire des ajouts ultérieurement, vous pourriez profiter du même tarif que celui en vigueur au moment de votre inscription initiale.*

Camp de vacances et camps de jour : 

L’inscription à nos programmes de camp de jour ou de camp de vacances doit se faire directement sur notre plateforme d’inscription : https://secure.edphy.com/Account/LogOn?ReturnUrl=. Si vous avez besoin de soutien, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 450-435-6668.

Accueil de groupes :

Au moment de la signature du contrat par le représentant, un dépôt de 50% du montant total de la facture est requis. Ce montant est payable en argent comptant, par chèque certifié (à l’ordre de EDPHY INTERNATIONAL) ou par carte de crédit.

***

Tous les montants complémentaires doivent être acquittés pour le 1er mai – ou à l’arrivée du groupe sur le site :

  • en argent comptant;
  • par chèque certifié;
  • par prélèvement directement sur la carte de crédit au dossier (à moins d’avis contraire, le solde sera prélevé automatiquement).

Le client est responsable du paiement dans les délais de tous les frais et doit fournir une méthode de paiement valide. Des frais peuvent être demandés pour chèque sans provision.

*L’accessibilité au camp étant essentiel, nous comptons sur la bonne foi et la collaboration de chacun afin de ne réserver que le nombre de semaines nécessaires. Si vous deviez faire des ajouts ultérieurement, vous pourriez profiter du même tarif que celui en vigueur au moment de votre inscription initiale.*

Camp de vacances et camps de jour :

Pour toute demande d’annulation, un avis écrit devra être envoyé au service à la clientèle ([email protected]). Nous nous engageons à faire un suivi auprès de vous dans les 10 jours suivant sa réception. 

Note. L’adhésion au programme ne peut être annulée une fois que les privilèges y étant associés ont été accordés et que le don à la fondation a été remis.

Accueil de groupes :

Le responsable du groupe peut, sur avis écrit seulement, résilier le contrat avant son entrée en vigueur selon les modalités suivantes:

  • plus de 60 jours avant le début du séjour : aucun frais
  • Entre 30 et 60 jours avant le début du séjour : remboursement de 50% de la somme du dépôt (soit 25% des frais totaux)
  • moins de 30 jours avant le début du séjour : aucun remboursement du dépôt versé

Camp de vacances et camps de jour :

Nous ne pouvons garantir qu’une modification soit possible selon le moment de la demande et les places encore disponibles. Pour toute demande de changement, veuillez communiquer avec nous par écrit à [email protected].

Accueil de groupes :

Toute demande de modification formulée minimalement une semaine avant le début du séjour sera traitée sans frais. Toutefois, si la modification implique une diminution du nombre de participants de plus de 10% par rapport au nombre prévu à l’entente, Edphy International se réserve le droit de recevoir du groupe 90% du coût total du séjour et des services.

À tout moment jusqu’au mercredi précédant le début du séjour, il est possible de faire une demande de jumelage. Pour que celle-ci soit acceptée et complétée, il est obligatoire que les deux participants soient du même groupe d’âge, du même sexe (au camp de vacances) et inscrits dans le même programme.

Les demandes de jumelage seront traitées le jeudi précédant le début du séjour par notre équipe de coordonnateurs, au moment de la formation des groupes. Si le jumelage s’avérait impossible, ils communiqueront directement avec vous. Aucune demande ne sera acceptée après la formation des équipes, pour des questions de logistique et de respect des ratios.

Les groupes sont formés en tenant compte de l’âge des enfants et des ratios prescrits par l’Association des camps du Québec. La direction se réserve toutefois le droit de jumeler des groupes d’âge si le nombre d’inscriptions à certains programmes est insuffisant et le demande.

L’organisation se réserve le droit d’annuler tout programme ou toute option si le nombre d’inscriptions minimum n’est pas atteint ou pour tout autre événement, hors de son contrôle, ne lui permettant pas d’assurer un esprit et une qualité d’animation conformes à ses standards. Le remboursement des sommes déjà perçues se verra accordé.

La direction se réserve le droit de retirer un enfant du groupe et du camp, pour la durée qu’il jugera nécessaire, si l’enfant perturbe les activités ou si, par son comportement, il nuit à sa sécurité ou à celle des autres. Dans le cas d’un écart de conduite majeur (intimidation, consommation de drogue ou d’alcool, violence, etc.) ou de l’accumulation de plusieurs écarts (voir La gradation des interventions), les parents seront contactés et devront venir chercher l’enfant dans les plus brefs délais.

Un montant de 50$ par enfant sera exigé pour tout enfant se présentant avant 8h30 ou quittant après 16h30 s’il n’est pas inscrit au service de garde.

Des frais supplémentaires de 1$ par minute (entre 18h et 18h15) et de 3$ par minute (après 18h15) seront exigés, et payables le jour même, pour tout retard lors de la fermeture du service de garde, soit après 18 h. Ces frais sont applicables dès la première minute, sans exception.