FAQ

Camp de vacances

  • Comment devenir Membre privilège?

    Sélectionnez le service lors de votre inscription directement sur votre Espace client ou faites-en la demande auprès d’un membre de notre personnel en communiquant avec nous au 450-435-6668 / [email protected].

  • Comment les groupes sont-ils organisés?
    Les groupes sont formés en tenant compte de l’âge des enfants et de leur choix de programme. Les ratios retenus sont ceux qui sont prescrits par l’Association des camps du Québec : Tout-petits (4 à 6 ans) : 1 animateur pour 5 enfants Petits (7-8 ans) : 1 animateur pour 7 enfants Moyens (9-10 ans) : 1 animateur pour 8 enfants Juniors (11-12 ans) : 1 animateur pour 8 enfants Ados (13-14 ans) : 1 animateur pour 9 enfants Seniors (15-16 ans) : 1 animateur pour 10 enfants Il est possible de connaître le numéro d’équipe et le nom de l’animateur de votre enfant, le vendredi qui précède le début du séjour, en consultant votre Espace client . Vous trouverez aussi l’horaire spécifique du groupe de votre enfant.
  • Comment se déroule l’arrivée et le départ de mon enfant?
    Comme la procédure diffère quelque peu d’un site ou d'un programme à l’autre, nous vous invitons à consulter le document Procédures d'arrivée et de départ se trouvant dans votre Espace client pour obtenir tous les détails.
  • Comment se déroulent les jours de pluie au camp de vacances?
    Les participants peuvent profiter de chaque jour au camp, peu importe la température. Nos chapiteaux et nos différentes installations intérieures (gymnase double, palestre, piscine et salles polyvalentes) nous permettent non seulement d'offrir un toit à tous nos campeurs en cas de pluie, mais également de tenir plusieurs de nos activités. Nos animateurs ont également en banque plusieurs idées pour ensoleiller les journées grises.
  • Comment sont choisis les membres de votre personnel?
    Tous nos employés sont choisis en fonction de leur expérience, de leur dynamisme, de leur créativité et de leur sens des responsabilités. Ayant complété leur secondaire 4 minimalement, ils doivent aussi détenir leur diplôme d’aptitudes aux fonctions d’animateurs (DAFA), une attestation en premiers soins ainsi qu’un certificat de compétence valide, si leur spécialité le demande. Ils doivent également consentir à ce que l’on vérifie leurs antécédents judiciaires et à participer à différentes capsules de formation continue, tout au long de la saison. Tous les animateurs et spécialistes sont donc habiletés à intervenir avec pertinence en tout temps.
  • Dois-je inclure du matériel sportif dans les effets de mon enfant autre que celui mentionné sur la liste des effets personnels ?
    Nous fournissons tout l'équipement pour la pratique des sports. Toutefois, nous demandons aux participants, si possible, d'apporter leur propre gilet de sauvetage.
  • Laverez-vous le linge de mon enfant durant son séjour ?
    Des coupons pour le lavage des vêtements seront remis aux campeurs séjournant plus de deux semaines au camp seulement. Les lavages en cas d'urgence sont assurés par Edphy. Nous enverrons à la buanderie uniquement les vêtements et articles de literie qui seront identifiés à l'aide d'étiquettes au nom de l'enfant pour éviter les pertes. Nous encourageons les parents à inclure dans le trousseau les vêtements les plus âgés et usés. Nous ne sommes pas responsables des vêtements perdus ou abîmés pendant le lavage.
  • Pourrais-je communiquer avec mon enfant pendant son séjour?
    L'un des objectifs principaux de l'expérience en camp de vacances est de sortir complètement les enfants de leur routine habituelle et d’apprivoiser un détachement face à leur bulle familiale sur une courte période, de façon à les amener à développer leur indépendance et leur autonomie. Participer à un camp, c’est une opportunité pour eux de partager des moments inoubliables avec d’autres enfants, d'apprendre à s'affirmer et à faire leurs propres choix, encadrés par une équipe expérimentée. À cet effet, les visites et les appels ne sont pas autorisés pendant leur séjour. Les parents sont toutefois invités à leur écrire. Les campeurs attendent d’ailleurs avec impatience la distribution du courrier! Cette correspondance peut se faire de trois façons :
    • Écrire des lettres à l’avance et les remettre au début du séjour à la direction du camp;
    • Écrire et envoyer par la poste la (les) lettre(s) à l’adresse suivante : 1200, 14e avenue, Val-Morin (Québec) J0T 2R0 – assurez-vous de l’envoyer assez tôt pour que votre enfant la reçoive au cours de son séjour malgré les délais de livraison;
    • Rédiger un courriel et l’envoyer à [email protected].
    Il est compréhensible que cette nouvelle expérience en camp de vacances puisse être une source d'inquiétude pour les parents. Soyez toutefois assurés que notre équipe communiquera avec vous sans tarder si nécessaire.
  • Pourrais-je visiter mon enfant pendant son séjour?
    Un séjour dans un camp de vacances permet à l’enfant non seulement une connexion privilégiée avec la nature, mais aussi un certain détachement d’avec ses parents. Ce moment où il prend le contrôle de son quotidien et évolue avec d’autres enfants favorise son développement - autonomie, coopération, ouverture d’esprit : c’est ce qui diffère d’une expérience en camp de jour et ce qui donne toute sa valeur au séjour. Pour toutes ces raisons, les parents ne sont pas admis sur le site, sauf pour les arrivées et les départs. Note. Des visites sont toutefois autorisées pour les participants séjournant au camp pour plus de deux semaines les dimanches de chaque entre camp, entre 16h et 18h. Nous vous prions d’aviser le coordonnateur du camp par courriel ([email protected]) au moins 24 h à l’avance et de demeurer à l’extérieur du site durant la visite.
  • Puis-je avoir un aperçu d’une journée type en camp de vacances?
    Voici l'horaire d'une journée type en camp de vacances :
    • Lever des enfants entre 6h30 et 7h30 (selon les différents groupes d’âge)
    • Déjeuner entre 7h00 et 9h00 (selon les différents groupes d’âge)
    • Collation du matin à 10h15
    • Dîner entre 11h30 et 13h00 (selon les différents groupes d’âge)
    • Poursuite des activités à 13h00
    • Collation de l’après-midi à 15h15
    • Souper entre 17h00 et 18h30 (selon les différents groupes d’âge)
    • Activités de soirée
    • Bain libre et feu de camp à partir de 20h30
    • Coucher des enfants entre 21h00 et 22h30 (selon les différents groupes d’âge)
  • Qu'est-ce que le programme Membre privilège Edphy?

    En devenant membre privilège de la grande famille Edphy, accédez chaque année à la plate-forme d’inscription avant tout le monde et réservez la place de votre enfant dans nos programmes les plus contingentés. Soyez également les premiers à être informés de nos nouveautés et promotions et profitez de tarifs et rabais exclusifs à différents moments dans l’année. Finalement, devenez un donateur officiel à la Fondation Edphy, puisque 5$ y sera automatiquement remis pour permettre d’offrir au plus grand nombre possible de jeunes l’occasion de se familiariser avec la vie en plein air et la pratique de nombreux sports aussi variés que bénéfiques pour leur épanouissement.

  • Quand et comment s’inscrire

    À partir du 25 novembre 2024 pour les membres Privilèges et du 2 décembre 2024 pour tous, en ligne ou par téléphone au (450) 435-6668 / 1 (888) 463-3749

    *Certains programmes étant très en demande, vous pourrez inscrire votre enfant sur une liste d’attente si le groupe de votre choix est complet. Dès qu’une place se libèrera, un courriel vous sera envoyé et vous disposerez alors d’un délai de 24 heures pour prendre une décision.

  • Quelles sont les langues parlées au camp?
    La langue de communication principale est le français. Cependant, notre personnel est bilingue (français et anglais) et communique les instructions et les consignes de sécurité dans les deux langues. Plusieurs de nos participants viennent d’un peu partout à travers le monde et l’anglais est souvent la langue utilisée par ces derniers, de même que le mandarin et l’espagnol.

Camps de jour

  • Comment devenir Membre privilège?

    Sélectionnez le service lors de votre inscription directement sur votre Espace client ou faites-en la demande auprès d’un membre de notre personnel en communiquant avec nous au 450-435-6668 / [email protected].

  • Comment les groupes sont-ils organisés?
    Les groupes sont formés en tenant compte de l’âge des enfants et de leur choix, s’il y a lieu, de spécialités. Les ratios retenus sont ceux qui sont prescrits par l’Association des camps du Québec :
    Groupes Animateur Enfants
    Minis (3-4 ans) 1 6
    Tout-petits (4-6 ans) 1 10
    Petits (7-8 ans) 1 12
    Moyens (9-10 ans) 1 14
    Juniors (11-12 ans) 1 15
    Ados (13-14 ans) 1 15
    Il est possible de connaître le numéro d’équipe et le nom de l’animateur de votre enfant, le vendredi qui précède le début du séjour, en consultant votre Espace Client. Vous trouverez aussi l’horaire spécifique du groupe de votre enfant.
  • Comment se déroule l’arrivée et le départ de mon enfant?
    Comme la procédure diffère quelque peu d’un site ou d'un programme à l’autre, nous vous invitons à consulter le document Procédures d'arrivée et de départ se trouvant dans votre Espace client pour obtenir tous les détails.
  • Comment sont choisis les membres de votre personnel?
    Tous nos employés sont choisis en fonction de leur expérience, de leur dynamisme, de leur créativité et de leur sens des responsabilités. Ayant complété leur secondaire 4 minimalement, ils doivent aussi détenir leur diplôme d’aptitudes aux fonctions d’animateurs (DAFA), une attestation en premiers soins ainsi qu’un certificat de compétence valide, si leur spécialité le demande. Ils doivent également consentir à ce que l’on vérifie leurs antécédents judiciaires et à participer à différentes capsules de formation continue, tout au long de la saison. Tous les animateurs et spécialistes sont donc habiletés à intervenir avec pertinence en tout temps.
  • Des cours de natation sont-ils offerts au camp de jour cet été?
    Les cours de natation, permettant aux participants de développer progressivement leurs habiletés de nage (programme « Nager pour la vie » de la Société de sauvetage), ne sont offerts qu'à notre camp de jour de Regina Assumpta. Plus d'informations sont disponibles ici.
  • Dois-je inclure du matériel sportif dans les effets de mon enfant autre que celui précisé sur la liste des effets personnels à prévoir?
    Nous fournissons tout l’équipement nécessaire pour la pratique des sports prévus à l’horaire. Nous vous invitons, cependant, à consulter le document Effets personnels du camp de jour de votre enfant, disponible dans votre Espace client, pour connaître les effets requis aux camps spécialisés s'il y a lieu.
  • Dois-je signaler le départ hâtif de mon enfant?
    Oui. Vous devez nous prévenir d’un départ hâtif afin de nous assurer que votre enfant soit prêt lorsque vous viendrez le chercher. Consultez votre Espace client pour connaître les coordonnées exactes. Aussi, veuillez noter que puisque les groupes sont en déplacement et en préparation pour le départ entre 15h30 et 16h, il n'est pas possible de vous présenter pour récupérer votre enfant à ce moment.
  • Dois-je signaler le retard ou l'absence de mon enfant?
    Oui. Nous vous invitons à communiquer directement avec la direction du camp de jour pour l’informer du retard ou de l’absence de votre enfant. Consultez votre Espace client pour connaître les coordonnées exactes.
  • Est-ce que les activités du Multisports se déroulent majoritairement à l’extérieur?
    L'été c'est fait pour jouer dehors! C'est pourquoi nous nous assurons que la majorité des activités qui se trouvent à l'horaire se déroulent à l'extérieur, le nombre exact variant selon nos sites. Il peut toutefois arriver qu'en raison de la température (pluie ou chaleur accablante par exemple), plus d'activités se déroulent exceptionnellement à l'intérieur. Les camps spécialisés ont, pour la plupart, aussi lieu à l'intérieur. Pour plus de détails, nous vous invitons à communiquer avec le coordonnateur du camp.
  • Mon enfant doit-il parfois se déguiser?
    Oui, s’il le désire. Des journées costumées sont organisées sur chacun de nos sites en lien avec notre thématique. Nous vous invitons à consulter le document Thématique du camp de jour de votre enfant, disponible dans votre Espace client, pour obtenir tous les détails.
  • Mon enfant doit-il porter le costume officiel du camp de jour?
    Votre enfant est libre de porter la tenue sportive de son choix.
  • Mon enfant pourra-t-il se procurer un repas le midi dans une cantine ou une cafétéria?
    Non. Il est nécessaire de fournir un repas à votre enfant, sauf le jeudi s'il est inscrit au « dîner festif ». Comme il n’y a pas de réfrigérateur, il est aussi important de placer un bloc réfrigérant dans sa boîte à lunch pour conserver la fraicheur des aliments. Des fours à micro-ondes sont quant à eux accessibles disponibles pour réchauffer les plats.
  • Pourrais-je rencontrer l’animateur de mon enfant?
    Oui. Il vous sera possible de rencontrer l’animateur de votre enfant avant 8h30 ou après 16h30. Nous vous demandons, cependant, de prendre un rendez-vous, afin de vous assurer de sa présence et de nous permettre de le remplacer dans ses fonctions pendant votre entretien. Si vous désirez nous communiquer une remarque ou un commentaire concernant les services rendus à votre enfant, veuillez vous adresser directement au coordonnateur du site.
  • Puis-je avoir un aperçu d’une journée type au camp de jour?
    Voici un exemple d'horaire type en camp de jour :
    • 7h : Service de garde payant
    • 8h30 : Service de garde gratuit
    • 9h : rassemblement et collation
    • 9h25 : Activité
    • 10h25 : Activité
    • 11h30 : Dîner
    • 12h30 : Activité
    • 13h30 : Activité
    • 14h30 : Collation
    • 14h45 : Activité
    • 15h45 : Rassemblement
    • 16h : Service de garde gratuit
    • 16h30 : Service de garde payant
  • Qu'est-ce que le programme Membre privilège Edphy?

    En devenant membre privilège de la grande famille Edphy, accédez chaque année à la plate-forme d’inscription avant tout le monde et réservez la place de votre enfant dans nos programmes les plus contingentés. Soyez également les premiers à être informés de nos nouveautés et promotions et profitez de tarifs et rabais exclusifs à différents moments dans l’année. Finalement, devenez un donateur officiel à la Fondation Edphy, puisque 5$ y sera automatiquement remis pour permettre d’offrir au plus grand nombre possible de jeunes l’occasion de se familiariser avec la vie en plein air et la pratique de nombreux sports aussi variés que bénéfiques pour leur épanouissement.

  • Quand et comment s’inscrire

    À partir du 25 novembre 2024 pour les membres Privilèges et du 2 décembre 2024 pour tous, en ligne ou par téléphone au (450) 435-6668 / 1 (888) 463-3749

    *Certains programmes étant très en demande, vous pourrez inscrire votre enfant sur une liste d’attente si le groupe de votre choix est complet. Dès qu’une place se libèrera, un courriel vous sera envoyé et vous disposerez alors d’un délai de 24 heures pour prendre une décision.

  • Que se passe-t-il si j’arrive en retard pour récupérer mon enfant en fin de journée?
    Nous vous invitons à consulter notre politique à ce sujet.
  • Quelle est votre politique concernant l’application de la crème solaire?
    L'Association des camps du Québec suggère de demander à l'enfant d'appliquer lui-même la crème en le guidant verbalement ou de demander à un autre ami de l'aider. L'objectif étant de prévenir toute forme de situation compromettante pour l'animateur et de protéger l'intégrité des enfants, cette pratique a été rendue obligatoire sur chacun de nos sites. Les animateurs veillent toutefois à ce que les enfants soient bien crémés et s'assurent de les soutenir s'ils éprouvent des difficultés. Nous demandons également aux parents d'appliquer de la crème solaire à leur enfant avant de le reconduire au camp.
  • Quelles sont les mesures mises en place lors des journées de chaleur accablante?
    Soucieux de la santé des enfants qui fréquentent tous nos sites ainsi que de celle de l'ensemble de nos employés, voici les précautions qui sont prises pour diminuer les risques :
    • Pauses fréquentes pour boire de l'eau et s'assurer de rester hydratés;
    • Périodes d'activités écourtées - ou remplacées - afin de réduire les efforts physiques;
    • Ajout de jeux d'eau pour rafraîchir la peau;
    • Déplacement des activités à l'ombre et à l'intérieur, dans les endroits climatisés disponibles;
    • Visites plus fréquentes à la piscine, lorsque possible.
    Aussi, tous les membres de notre personnel ont suivi une formation en premiers soins et sont aptes à reconnaître et à intervenir dans le cas d'un coup de chaleur.

Groupes internationaux

  • Mon enfant a-t-il besoin de documents spéciaux pour être admis au Canada?
    Il serait sage de vérifier cette information auprès du consulat ou de l'ambassade du Canada dans votre pays. Une autorisation parentale signée des deux parents et préférablement notariée permettant à l'enfant de voyager seul(e) devra également être complétée. Vous donnerez l'original de cette autorisation à l'enfant pour joindre à son billet d'avion et vous nous en ferez parvenir une copie à nos bureaux. EDPHY ne peut assumer la responsabilité d’obtenir des visas, passeports ou autres permis.
  • Pourquoi le tarif est-il différent pour les campeurs provenant de l‘extérieur du Canada? Qu’inclut-il?
    Le tarif pour les participants de l'extérieur du Canada comprend:
    • l'adhésion à notre couverture d'assurance (maladie et accident)
    • le transport entre le camp et l'aéroport : vous devrez remplir le formulaire disponible sur votre Espace client au plus tard 2 semaines avant le début du séjour et en remettre une copie à votre enfant pour joindre à son billet d’avion
    • la literie
    • le nécessaire de toilette
    • l'assistance d'un conseiller de séjour
  • Que ferez-vous pour faciliter l’intégration de mon enfant qui vient de l’extérieur du Canada?
    Tout le personnel de notre organisation se fait un devoir de favoriser l'intégration de tous les participants, qu'ils soient canadiens ou qu'ils proviennent de l'extérieur du pays. Les campeurs internationaux représentant plus de 35% de notre clientèle, plusieurs interventions, autant dans les activités que dans les routines et dans l'administration sont mises en place.
    Le conseiller de séjour, adjoint coordonnateur aux groupes et campeurs internationaux, permet une préparation personnalisée du séjour et sa présence, à l'arrivée des participants à l'aéroport, est sécurisante puisqu'il est en mesure de répondre à leurs questions et de préparer leur arrivée sur le site.
    Notre personnel, dont la majorité s'exprime en français et en anglais et certains dans d'autres langues comme l'espagnol, le mandarin et l'italien, s'assure également d'une communication de qualité avec les jeunes provenant de l'étranger. La présence d’interprètes peut parfois aussi être possible.
    Tous les participants doivent en tout temps se référer à leur animateur ou animatrice dont le rôle premier est de les accueillir et d'assurer leur santé, leur sécurité et leur bien-être, mais aussi de tout mettre en oeuvre pour qu'il prenne leur place dans le groupe, pour favoriser l'unité du groupe. Pour ce faire, des activités de familiarisation et des jeux de connaissance sont organisés en début de séjour.