Edphy International et Camps et Clubs de Jour E.I. Inc.
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus sont en droit d’utiliser le service de paiement en ligne. Pour être utilisé par des personnes de moins de 18 ans, la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal est nécessaire. Les utilisateurs doivent prendre connaissance des Conditions suivantes pour connaître leurs droits et leurs responsabilités.
Compte utilisateur
En tant qu’utilisateur du service de paiement en ligne, il est nécessaire de se créer un compte. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de ne révéler à personne les renseignements concernant son compte. Il est entièrement responsable de la confidentialité et de la sécurité de son compte et de toutes les opérations effectuées sur celui-ci ou transitant par celui-ci.
Pour procéder au paiement d’une inscription, l’utilisateur doit introduire son adresse électronique et son mot de passe pour authentifier son compte et, ainsi, faire des transactions.
L’utilisateur doit accepter de fournir des renseignements exacts et complets lors de son inscription au service de paiement en ligne et de son utilisation. Il accepte que Edphy International et/ou Camps et Clubs de Jour E.I. conserve et utilise les données d’Inscription qu’il a fournies en vue de la tenue de son compte ainsi que pour la facturation.
Politique d'inscription
L’accessibilité au camp étant essentielle pour de nombreuses familles et les places étant limitées, nous comptons sur la collaboration de tous afin de ne réserver que le nombre de semaines réellement nécessaires. Il sera toutefois possible d’ajouter des semaines supplémentaires par la suite, selon les disponibilités, au besoin.
Camp de vacances et de jour :
L’inscription au camp de vacances ou aux camps de jour doit être effectuée directement via l’Espace client : https://secure.edphy.com/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f
Les paiements peuvent être effectués en argent comptant, par virement Interac ou à l’aide d’une carte de crédit.
Groupes :
Pour les groupes, une soumission doit être demandée en communiquant directement avec nous avant la finalisation et l’envoi du contrat.
Au moment de la signature du contrat par le représentant, un dépôt équivalant à 50 % du montant total de la facture est requis. Ce montant peut être réglé en argent comptant, par chèque certifié (libellé à l’ordre de EDPHY INTERNATIONAL) ou par carte de crédit.
Tous les montants complémentaires doivent ensuite être réglés à l’arrivée du groupe sur le site.
Codes promotionnels
Edphy International et/ou Camps et Clubs de Jour E.I. se réserve le droit de valider les codes promotionnels (numéros d’employés en lien avec les avantages corporatifs par exemple). Ces conditions supplémentaires régissent la transaction.
Politique d'annulation
Camp de vacances et camps de jour :
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit et envoyée à l’adresse suivante : [email protected]. Notre service à la clientèle examinera votre demande et vous informera des modalités applicables, le cas échéant.
Accueil de groupes :
Le responsable du groupe peut, sur avis écrit seulement, résilier le contrat avant son entrée en vigueur selon les modalités suivantes:
Plus de 60 jours avant le début du séjour : aucun frais
Entre 30 et 60 jours avant le début du séjour : remboursement de 50% de la somme du dépôt (soit 25% des frais totaux)
Moins de 30 jours avant le début du séjour : aucun remboursement du dépôt vers
Politique de modification et d'annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée par écrit et envoyée à l’adresse suivante : [email protected]. Notre service à la clientèle examinera votre demande et vous informera des modalités applicables, le cas échéant.
Politique de formation des groupes
Applicable au camp de vacances et aux camps de jour seulement
Les groupes sont formés en tenant compte de l’âge des enfants et des ratios prescrits par l’Association des camps du Québec. La direction se réserve toutefois le droit de jumeler des groupes d’âge si le nombre d’inscriptions à certains programmes est insuffisant et le demande.
Politique d’annulation de séjours par le camp
Applicable au camp de vacances et aux camps de jour seulement
L’organisation se réserve le droit d’annuler tout programme ou toute option si le nombre d’inscriptions minimum n’est pas atteint ou pour tout autre évènement, hors de son contrôle, ne lui permettant pas d’assurer un esprit et une qualité d’animation conformes à ses standards. Le remboursement des sommes déjà perçues se verra accordé.
Politique comportementale
Applicable au camp de vacances et aux camps de jour seulement
La direction se réserve le droit de retirer un enfant du groupe et du camp, pour la durée qu’il jugera nécessaire, si l’enfant perturbe les activités ou si, par son comportement, il nuit à sa sécurité ou à celle des autres. Dans le cas d’un écart de conduite majeur (intimidation, consommation de drogue ou d’alcool, violence, etc.) ou de l’accumulation de plusieurs écarts (voir La gradation des interventions), les parents seront contactés et devront venir chercher l’enfant dans les plus brefs délais.
Politique de frais de retard
Applicable aux camps de jour seulement
Un montant de 50$ par enfant sera exigé pour tout enfant se présentant avant 8h30 ou quittant après 16h30 s’il n’est pas inscrit au service de garde.
Des frais supplémentaires de 1$ par minute (entre 18h et 18h15) et de 3$ par minute (après 18h15) seront exigés, et payables le jour même, pour tout retard lors de la fermeture du service de garde, soit après 18 h. Ces frais sont applicables dès la première minute, sans exception.
